Версия для слабовидящих Поиск по сайту
Вернуться назад

Аэропорт Домодедово будет сотрудничать со Всероссийским обществом инвалидов для улучшения сервиса

Соответствующее соглашение представители воздушной гавани и Всероссийское общество инвалидов (ВОИ) подписали 17 июня. Сотрудничество призвано повысить качество услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
В пресс-службе воздушной гавани «Вестнику АТОР» уточнили, что это первое соглашение между Домодедово и ВОИ. Оно рассчитано на год. По условиям документа, стороны будут сотрудничать для повышения качества услуг и доступности инфраструктуры для пассажиров с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, обмениваться передовым опытом обслуживания маломобильных пассажиров, совместно работать над организацией безбарьерной среды в аэропорту.

СОВМЕСТНО С ВОИ В ДОМОДЕДОВО ПРОВЕДУТ АУДИТ ИНФРАСТРУКТУРЫ

Председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной думы Федерального собрания РФ Михаил Терентьев, высоко оценил усилия аэропортов столичного авиационного узла и то внимание, которое они уделяют вопросам доступности объектов инфраструктуры для маломобильных пассажиров.
«Аэропорт Домодедово – воздушная гавань, которая развивается в векторе доступной среды. Мы готовы осуществлять всестороннюю поддержку: оказывать профессиональные консультации, предоставлять информацию, помогать в работе над технологиями обслуживания пассажиров с инвалидностью различных нозологий», – сказал г-н Терентьев.
Представители аэропорта пояснили, что, совместно с ВОИ, в первую очередь проведут аудит существующей инфраструктуры для маломобильных пассажиров, будут отслеживать новые технологии работы с маломобильными пассажирами и по возможности внедрять их.

В ДОМОДЕДОВО ВЫДЕЛИЛИ ОСОБУЮ КАТЕГОРИЮ СЕРВИС-ЧУВСТВИТЕЛЬНЫХ ПАССАЖИРОВ

В свою очередь, представители воздушной гавани выразили надежду, что сотрудничество с ВОИ позволит придать дополнительный импульс развитию специальных сервисов и технологий в аэропорту.
«За более чем 60 лет мы научились хорошо понимать потребности наших клиентов. И, опираясь на многолетний опыт, выделили особую категорию путешественников – сервис-чувствительные пассажиры. Это те, кому нужно чуть больше заботы. В эту категорию входят и маломобильные граждане», – сказал руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Домодедово Сергей Махнев.
К «сервис-чувствительным» также относятся пассажиры с детьми или те, кто нуждается в медицинском сопровождении по медпоказаниям или по своему желанию (при отсутствии противопоказаний).
«Медицинский центр аэропорта Домодедово DMEMED объединяет три направления работы с этими категориями пассажиров. В его структуру входит также Family Service – расширенная версия комнаты матери и ребенка, которая в Домодедово трансформировалась в детский центр. И служба сопровождения маломобильных пассажиров», – объясняют в пресс-службе.

ПАССАЖИРЫ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ МОГУТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНЫМ ЗАЛОМ ОЖИДАНИЯ

В аэропорту Домодедово создана безбарьерная среда, парковки и терминал оснащены пандусами, на входных группах расположены кнопки замедления вращения дверей. Аэровокзальный комплекс и прилегающая территория оборудованы тактильной навигацией и мнемосхемами, стойками вызова помощи. Действует круглосуточная специализированная служба по сопровождению пассажиров с ограниченной подвижностью. Им доступен отдельный зал ожидания и Fast Track.

В 2023 году Домодедово обслужил более 65 тысяч маломобильных пассажиров.
Екатерина Тропова
Фото предоставлено пресс-службой аэропорта Домодедово

предыдущие публикации

«ГИМ. Доступно»: двери главного исторического музея страны открыты для каждого
Государственный исторический музей (ГИМ) недавно отметил 150-летие, но его современная история – это еще и путь к настоящей инклюзии. О том, как появляются тактильные модели и экскурсии на жестовом языке, а волонтеры с инвалидностью становятся гидами, порталу об инклюзивном туризме рассказала Анастасия Волошина, заведующий сектором формирования доступности и реализации инклюзивных программ ГИМ.
Жестами о кино: как МОСГОРТУР делает особенные экскурсии
МОСГОРТУР специально для кинопарка «Москино» разработал девять авторских экскурсий. Одна из них была адаптирована для людей с нарушениями слуха. В ноябре первые участники прошли по специальному экскурсионному маршруту «Киноэкспедиция», узнали, для чего нужен кинопарк, как снимаются фильмы, какие техники применяются
В Петербурге обсудили будущее инклюзивного туризма.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе назвала ключевые проблемы, это - по-прежнему необорудованные гостиницы, музеи и рестораны, а также неадаптированный транспорт.
Остафьево протестировали на доступность: итоги «особенной» экскурсии для туристов с ОВЗ
В конце октября группа маломобильных туристов побывала на экскурсии в подмосковном музее-заповеднике «Остафьево» и оценила его доступность для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата (ОДА), в том числе на креслах-колясках. Поездка была организована Региональным общественным фондом «Без Барьеров» (проект «Особенный туризм)
«Лабиринт историй» без преград: тургруппа на колясках оценила доступность Музея кино на ВДНХ
Группа маломобильных туристов побывала на экскурсии в Музее кино, расположенном в павильоне 36 на ВДНХ. Поездка была организована Региональным общественным фондом «Без Барьеров» (проект «Особенный туризм»)
Маломобильные туристы проверили доступность киностудии «Мосфильм»
Маломобильные туристы побывали на «Мосфильме» и проверили доступность маршрута для людей с нарушениями ОДА. В исследовании приняла участие представитель Ассоциации туроператоров (АТОР).
Практический гид по адаптации туров для путешественников с инвалидностью от «Невских сезонов»
Генеральный директор туроператора «Невские сезоны» Кирилл Соколов подробно рассказал, как любой региональный оператор может пройти этот путь, и с какими подводными камнями он столкнется.
«Амбициозная задача – адаптировать искусство танца для незрячих людей, объединив звуковые и тактильные образы»
Как работают с незрячими и слабовидящими посетителями, помогая им погрузиться в мир классики, рассказала методист Российского национального музея музыки Полина Шубина.
«На одном рейсе летает в среднем два маломобильных пассажира»
В авиакомпании Nordwind рассказали, как обслуживают маломобильных туристов, как для этого обучают бортпроводников, по каким правилам перевозят пассажиров с ОВЗ и какие направления для полетов они чаще всего выбирают
В Пулково расширяют сервис для маломобильных пассажиров: закуплены новые электроколяски
Санкт-Петербургский аэропорт Пулково сделал важный шаг в повышении уровня комфорта для маломобильных пассажиров. По итогам успешного пилотного проекта воздушная гавань закупила два современных электрокресла Caterwill Ultra 4WD российского производства.
«Хотим сделать путешествия по Удмуртии по-настоящему доступными»
В бесплатных поездках по Удмуртии в рамках проекта «Удмуртии БезГраничная» приняли участие 2 тыс. жителей республики с различными особенностями здоровья. О том, как он создавался и воплощался в жизнь, рассказывает министр по туризму Удмуртской Республики Юлия Сергеевна Бадаш.
«Доступной средой пользуются все!» — музей криптографии как пример универсальной доступности
Как рассказать о сложной и непонятной науке – криптографии – всем категориям посетителей, как оборудовать для гостей с нарушениями опорно-двигательного аппарата историческое здание и как относятся работники музея к туристам с ОВЗ рассказал куратор программ доступности и инклюзии Музея криптографии Никита Большаков.
Только 4% гостиниц в России могут принимать инвалидов
По данным из Единого реестра объектов классификации средств размещения, только 4% действующих в России объектов имеют специализированные номера для туристов с ограниченными возможностями.
«Инклюзия – это не формальное требование, а процесс, требующий вдумчивого, уважительного и профессионального подхода»
В Архангельске относительно недавно появилось еще одно пространство, полностью доступное для туристов с инвалидностью. Отдел «Музей природы» Архангельского краеведческого музея после реконструкции стал удобнее для посетителей на креслах-колясках. Обо всех подробностях работы с туристами с ОВЗ в обновленном помещении рассказала директор музея Александра Богданова.
«С момента основания в 1907 году музей был открыт в том числе для посетителей с инвалидностью»
Как создавалась доступная среда в Государственном Дарвиновском музее и как музей работает с посетителями, проекту АТОР «Туризм неограниченных возможностей» рассказала заместитель директора по научно-исследовательской работе Государственного Дарвиновского музея Татьяна Кубасова.
Музей-заповедник «Мелихово» запускает инклюзивный проект для глухих и слабослышащих посетителей
У туристов с ОВЗ стало больше возможностей познакомиться с творчеством писателя, приобщиться к миру русской литературы и погрузиться в атмосферу усадьбы «Мелихово».
Сколько туристических объектов в РФ адаптированы для инвалидов
По данным Госсовета РФ 15% туристических объектов в стране полностью приспособлены для маломобильных граждан. Такие цифры озвучил губернатор Приморского края Олег Кожемяко, возглавляющий комиссию Госсовета по туризму.
«Невские Сезоны» поддержали участниц конкурса «Невская Краса» экскурсией в Кронштадт
В рамках юбилейного X конкурса красоты и таланта «Невская Краса», который проходит в Санкт-Петербурге с 3 по 6 июля, туроператор «Невские Сезоны» организовал для участниц увлекательную экскурсию в Кронштадт.
Показать еще