Внутреннее пространство на кресле-коляске может посетить самостоятельно: осмотреть экспозицию с одной стороны, вернуться в исходную точку и осмотреть другое крыло. Либо пройти экспозицию по кругу, для чего необходимо будет вызвать сотрудника, нажав кнопку у подъемника. На второй этаж можно беспрепятственно попасть на лифте.
Осмотр экспозиции сопровождается звуковыми эффектами, комфортными для слабослышащих посетителей со слуховыми аппаратами (негромкая музыка), есть системы направленного звука (звуковой купол), для прослушивания звукового сопровождения можно воспользоваться мононаушниками. Тотально глухие гости смогут посетить музей с гидом РЖЯ.
Есть рельефно-графические тематические альбомы: «Рюриковичи», «Романовы», «Первая половина XX века», «Вторая половина XX века».
Есть интерактивное оборудование с текстами и картинками.
Подъемники предназначены для колясок весом не более 250 кг