Развивать доступную среду в туристических центрах российских городов научат в университете
Увеличение социальной активности людей с ограниченными возможностями здоровья привело к острому дефициты квалифицированных кадров. Программа, которая соответствует задачам национального проекта «Туризм и гостеприимство», направлена на подготовку профессионалов, способных разрабатывать и внедрять решения по созданию доступной среды.
Даже новые объекты туристической инфраструктуры строятся с ошибками из-за отсутствия экспертизы
«Даже сейчас новые объекты городской среды часто строятся с ошибками из-за отсутствия экспертизы или не привлечения экспертов на стадии проектирования объектов. Поэтому это очень серьезная проблема требующая глобальных изменений», – говорит Исполнительный директор компании «Тари Тур» Оксана Лебедева
В рамках дистанционного курса обещают объяснить нормативно-правовые основы создания безбарьерной среды, рассказать о принципах универсального дизайна и особенностях потребностей различных маломобильных групп, а также дать практические навыки проектирования доступных туристических маршрутов. Слушатели получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Преподавательский состав включает ведущих экспертов в области инклюзии, в их числе – заместитель председателя Всероссийского общества инвалидов Евгений Бухаров.
«Сегодня как никогда важно создавать условия, в которых каждый человек, независимо от своих физических возможностей, мог бы свободно путешествовать и познавать мир. Наша задача - подготовить специалистов, которые смогут профессионально решать эти задачи», – сказала руководитель программы Екатерина Жимаева.
Есть ли спрос на обучение инклюзивному туризму
Правда, спрос на обучение по теме инклюзивного туризма профильные специалисты пока оценивают как сдержанный. Опытом поделилась руководитель профильного туроператора Либерти Наталья Гаспарян.
Каких специалистов в области доступной среды не хватает туроператорам
По словам г-жи Лебедевой, туроператоры также столкнулись с нехваткой кадров, знакомых с проблематикой инклюзивного туризма.
«Нужны эксперты, которые могут на основе нормативных актов создать маршрут, дать оценку городской среды и с учетом всех нюансов простроить доступный маршрут. Нужны экскурсоводы обладающие знаниями тифлокомментирования, знающие русский жестовый язык или умеющие работать с переводчиками на РЖЯ. Нужны сопровождающие, которые будут учитывать особенности всех оговорок по доступности объектов и где-то укладывать переносные порожки или помогать преодолевать очень крутые пандусы, а где-то провожать туристов к началу осмотра экспозиции. Конечно не хватает обученного персонала в ресторанах, в гостиницах и в музеях», – приводит она примеры.
И даже менеджеры туристических компаний должны быть знакомы с реальной доступной средой той или иной локации, региона, культурных объектов и владеть информацией о наличии той или иной программы в музее для разных категорий туристов с особенными потребностями.
«На данный момент тема инклюзии еще на начальных стадиях изучения и организации только начинают обучать своих специалистов этике взаимодействия с людьми с ограниченными физическими возможностями. Также есть сложности с тем, что при создании доступной среды специалисты не обладают нужными знаниями и не соблюдают ГОСТы, отсюда возникают оборудованные, но фактически недоступные туалетные комнаты, входные группы и прочее», - отметила Руководитель рабочей группы по адаптации НТМ, компания «Невские сезоны» Ксения Иванченко.
С нехваткой квалифицированных кадров в области инклюзивного туризма сейчас сталкиваются все российские регионы и этот вопрос, наряду с проблемой транспортного обеспечения и финансирования отрасли, остается одним из ключевых.
Фото: АТОР