В музее возможен подход к экспонатам и оборудованию, ширина проходов, проемов адаптирована для людей с ОВЗ, в т.ч. на колясках.
На каждом этаже предусмотрены зоны ожидания для гостей с ОВЗ на 2-3 места, обозначенные специальными знаками доступности. Доступ людей с ОВЗ на этажи обеспечен пассажирскими лифтами, вертикальными или наклонными подъемниками.
Музей оснащен самым современным оборудованием: интерактивные панели, сенсорные устройства, системы усиления звука, динамические терминалы позволяют расширить экспозиционное пространство.
Все сцены, воссоздающая жизнь людей в эвакуации, имеет звуковое сопровождение. Очень много экспонатов для тактильного изучения. Передвигаться по музею слабовидящим и незрячим посетителям следует осторожно, так как много поверхностей сопрягаются друг с другом в разных уровнях и сделаны из разных материалов, в том числе с неровной поверхностью. При недостаточном освещении, создающем реальные условия времен экспозиции, эта техника создает определенные барьеры, поэтому нужен сопровождающий.
Сотрудники музея прошли соответствующее обучение и готовы предоставить необходимую посетителям с ОВЗ помощь в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов. Организовано инструктирование работников гардероба, лифтеров, смотрителей залов, продавцов киоска, сотрудников буфета, участвующих в обслуживании посетителей, по вопросу осуществления коммуникаций с посетителями с ОВЗ.