Крупный туроператор научит студентов инклюзивному туризму

Обучающая встреча «Туризм без границ: введение в инклюзивный туризм и особенности сопровождения туристов с ОВЗ» пройдет 11 февраля на базе Университета при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС. Спикером выступит Анастасия Гавриленко, руководитель рабочей группы по инклюзивному туризму «Невских Сезонов».

В фокусе лекции – прикладные знания. Студентам расскажут:

• об основах создания инклюзивной среды и принципах включения людей с инвалидностью в общественную жизнь;
• о специфике работы с различными нозологиями и эффективных коммуникационных стратегиях;
• о реальных кейсах адаптации услуг, включая успешный опыт компании по включению туристов с инвалидностью в классические сборные туры.

Участники получат сертификаты, которые смогут дополнить их профессиональное портфолио.

Сама компания на старте проекта столкнулась с множеством стереотипов, которые спикерам этого и будущих мероприятий предстоит развенчать. Студентам покажут, как «Невские Сезоны» начали практически с нулевым бюджетом и, задействовав правильные коммуникации, реализовали два маршрута по Северной столице. Объяснят разницу между формальной (по документам) и смысловой (реальной) доступностью. Научат не «обслуживать инвалидов», а выстраивать профессиональный, уважительный диалог.

Также спикер расскажет о студенческих работах, которые были внедрены в практику.

Итогом этой детальной практической части станет не просто набор знаний, а целостное понимание логики построения инклюзивного турпродукта от первой встречи с экспертом из общественной организации до момента, когда турист с инвалидностью, вернувшись домой, рекомендует тур своим друзьям. Студенты увидят, что инклюзия – это не благотворительность, а сложная, но системная профессиональная задача, требующая конкретных компетенций, которыми можно и нужно овладеть.

Компания не просто теоретик, а признанный практик. «Невские Сезоны» стали одним из первых туроператоров в России, который комплексно адаптировал Национальный туристский маршрут «Петербург. Петр. От первого камня до небоскреба» для людей с ограниченными возможностями здоровья.

А самый ценный опыт «Невских Сезонов» — интеграция 16 туристов с инвалидностью в обычные сборные группы. Студентам раскроют, как готовить «классических» туристов к присутствию в группе людей с особыми потребностями (краткий брифинг о правилах взаимодействия), как выстраивать темп и маршрут, чтобы было комфортно всем, как гиду распределять внимание.