Версия для слабовидящих Поиск по сайту
Вернуться назад

Один из крупнейших российских аэропортов оборудовали системой «Говорящий город»

Аэропорт Санкт-Петербурга Пулково в стал одним из первых в России, внедривших систему радиоинформирования и звукового ориентирования для слабовидящих и незрячих пассажиров «Говорящий город». Несколько лет назад подобные проекты запустили в аэропортах Сургута и Владикавказа, но масштаб в данном случае намного существеннее. Этот проект – часть стратегии по формированию доступной и комфортной среды для всех путешественников.
В терминале аэропорта Пулково. Фото АТОР

Как работает система и зачем она нужна

На здании и внутри терминала Пулково установили радиотрансивер и 28 звуковых маяков, разместив их на ключевых маршрутах движения пассажиров.

Незрячий или слабовидящий, используя специальное устройство из перечня техсредств реабилитации или бесплатное мобильное приложение, получает аудиоподсказки и предупреждения о ступенях, преградах на пути или пандусах. Система голосом объясняет устройство входа, направляет к стойкам регистрации, досмотра и выходам на посадку.

«Эта интеграция – часть нашей стратегии по формированию действительно доступной, безбарьерной и комфортной среды для всех», – подчеркивают в пресс-службе аэропорта Пулково.

Работа по внедрению системы заняла не один год, рассказали в аэропорту представителю проекта «Турим неограниченных возможностей». Решение о ее установке было принято по итогам переговоров, начатых в конце 2024 года. В 2025 году был подписан договор. Ключевым аргументом стали положительные отзывы пользователей с других объектов, где уже работает эта отечественная разработка.

Пулково навали лидером по адаптированности инфраструктуры для незрячих пассажиров

Пулково не первый аэропорт, оборудованный такой системой. Но реализация проекта сегодня самая масштабная именно здесь.
Пионером был аэропорт Владикавказа, где «Говорящий город» установили в январе 2023 года. В мае того же года система появилась в аэропорту Сургута.

Но представители «Говорящего города» говорят, что Пулково будет оставаться лидером по адаптированности инфраструктуры для незрячих и слабовидящих людей до тех пор, пока другие авиаузлы страны не примутся за аналогичную работу

«Пулково получило сразу 28 радиоинформаторов, что позволило повысить доступность гораздо большего количества точек интереса для незрячих и слабовидящих пассажиров. В целом, было бы замечательно, если бы и руководство других аэропортов нашей страны взяло пример с Пулково и реализовало доступность для пассажиров с нарушениями зрения на таком же высоком уровне», – говорится на сайте компании.

Рост маломобильного пассажиропотока как драйвер изменений

Внедрение высокотехнологичных решений происходит в ответ на растущий спрос.

Маломобильный пассажиропоток аэропорта Пулково вырос на 22% в 2025 году в сравнении с 2024 годом и составил 82 тыс. человек, что примерно соответствует общероссийскому тренду – ежегодный прирост маломобильных путешественников достигает 25%.

«Доступность среды напрямую влияет на мобильность людей с особыми потребностями. Мы видим ежегодный прирост таких путешественников и ожидаем увеличения их числа еще на 10% в 2026 году», – отметила руководитель отдела дополнительного обслуживания аэропорта Пулково Анна Манакова.

«Говорящий город» дополняет уже существующую инфраструктуру: электрические кресла-коляски с полным приводом, опенспейс для отдыха, стойку спецпомощи и обученный персонал службы сопровождения.

Нормативный бэкграунд: новые правила Минтранса акцентируют внимание на незрячих

Инициатива Пулково идет в ногу с новыми федеральными требованиями. С 1 сентября 2026 года вступает в силу утвержденный Минтрансом РФ новый Порядок обеспечения условий доступности, который кардинально меняет подход к обслуживанию пассажиров с инвалидностью.

Особый акцент в документе сделан и на информационной доступности для незрячих и слабовидящих. Российские аэропорты будут обязаны:

  • Обеспечивать тифлоинформирование незрячих пассажиров.
  • Дублировать ключевую информацию у стоек, в лифтах, у кнопок вызова шрифтом Брайля.
  • Предусматривать инфраструктуру для собак-проводников, включая площадки для выгула.

В Пулково эту работу уже начали, устанавливая таблички со шрифтом Брайля рядом со всеми кнопками вызова помощи. Таким образом, внедрение «Говорящего города» – это не просто повышение уровня комфорта для пассажиров, но и опережающий шаг навстречу новым нормам законодательства.
Екатерина Тропова
Фото АТОР

предыдущие публикации

«ГИМ. Доступно»: двери главного исторического музея страны открыты для каждого
Государственный исторический музей (ГИМ) недавно отметил 150-летие, но его современная история – это еще и путь к настоящей инклюзии. О том, как появляются тактильные модели и экскурсии на жестовом языке, а волонтеры с инвалидностью становятся гидами, порталу об инклюзивном туризме рассказала Анастасия Волошина, заведующий сектором формирования доступности и реализации инклюзивных программ ГИМ.
Жестами о кино: как МОСГОРТУР делает особенные экскурсии
МОСГОРТУР специально для кинопарка «Москино» разработал девять авторских экскурсий. Одна из них была адаптирована для людей с нарушениями слуха. В ноябре первые участники прошли по специальному экскурсионному маршруту «Киноэкспедиция», узнали, для чего нужен кинопарк, как снимаются фильмы, какие техники применяются
В Петербурге обсудили будущее инклюзивного туризма.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе назвала ключевые проблемы, это - по-прежнему необорудованные гостиницы, музеи и рестораны, а также неадаптированный транспорт.
Остафьево протестировали на доступность: итоги «особенной» экскурсии для туристов с ОВЗ
В конце октября группа маломобильных туристов побывала на экскурсии в подмосковном музее-заповеднике «Остафьево» и оценила его доступность для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата (ОДА), в том числе на креслах-колясках. Поездка была организована Региональным общественным фондом «Без Барьеров» (проект «Особенный туризм)
«Лабиринт историй» без преград: тургруппа на колясках оценила доступность Музея кино на ВДНХ
Группа маломобильных туристов побывала на экскурсии в Музее кино, расположенном в павильоне 36 на ВДНХ. Поездка была организована Региональным общественным фондом «Без Барьеров» (проект «Особенный туризм»)
Маломобильные туристы проверили доступность киностудии «Мосфильм»
Маломобильные туристы побывали на «Мосфильме» и проверили доступность маршрута для людей с нарушениями ОДА. В исследовании приняла участие представитель Ассоциации туроператоров (АТОР).
Практический гид по адаптации туров для путешественников с инвалидностью от «Невских сезонов»
Генеральный директор туроператора «Невские сезоны» Кирилл Соколов подробно рассказал, как любой региональный оператор может пройти этот путь, и с какими подводными камнями он столкнется.
«Амбициозная задача – адаптировать искусство танца для незрячих людей, объединив звуковые и тактильные образы»
Как работают с незрячими и слабовидящими посетителями, помогая им погрузиться в мир классики, рассказала методист Российского национального музея музыки Полина Шубина.
«На одном рейсе летает в среднем два маломобильных пассажира»
В авиакомпании Nordwind рассказали, как обслуживают маломобильных туристов, как для этого обучают бортпроводников, по каким правилам перевозят пассажиров с ОВЗ и какие направления для полетов они чаще всего выбирают
В Пулково расширяют сервис для маломобильных пассажиров: закуплены новые электроколяски
Санкт-Петербургский аэропорт Пулково сделал важный шаг в повышении уровня комфорта для маломобильных пассажиров. По итогам успешного пилотного проекта воздушная гавань закупила два современных электрокресла Caterwill Ultra 4WD российского производства.
«Хотим сделать путешествия по Удмуртии по-настоящему доступными»
В бесплатных поездках по Удмуртии в рамках проекта «Удмуртии БезГраничная» приняли участие 2 тыс. жителей республики с различными особенностями здоровья. О том, как он создавался и воплощался в жизнь, рассказывает министр по туризму Удмуртской Республики Юлия Сергеевна Бадаш.
«Доступной средой пользуются все!» — музей криптографии как пример универсальной доступности
Как рассказать о сложной и непонятной науке – криптографии – всем категориям посетителей, как оборудовать для гостей с нарушениями опорно-двигательного аппарата историческое здание и как относятся работники музея к туристам с ОВЗ рассказал куратор программ доступности и инклюзии Музея криптографии Никита Большаков.
Только 4% гостиниц в России могут принимать инвалидов
По данным из Единого реестра объектов классификации средств размещения, только 4% действующих в России объектов имеют специализированные номера для туристов с ограниченными возможностями.
«Инклюзия – это не формальное требование, а процесс, требующий вдумчивого, уважительного и профессионального подхода»
В Архангельске относительно недавно появилось еще одно пространство, полностью доступное для туристов с инвалидностью. Отдел «Музей природы» Архангельского краеведческого музея после реконструкции стал удобнее для посетителей на креслах-колясках. Обо всех подробностях работы с туристами с ОВЗ в обновленном помещении рассказала директор музея Александра Богданова.
«С момента основания в 1907 году музей был открыт в том числе для посетителей с инвалидностью»
Как создавалась доступная среда в Государственном Дарвиновском музее и как музей работает с посетителями, проекту АТОР «Туризм неограниченных возможностей» рассказала заместитель директора по научно-исследовательской работе Государственного Дарвиновского музея Татьяна Кубасова.
Музей-заповедник «Мелихово» запускает инклюзивный проект для глухих и слабослышащих посетителей
У туристов с ОВЗ стало больше возможностей познакомиться с творчеством писателя, приобщиться к миру русской литературы и погрузиться в атмосферу усадьбы «Мелихово».
Сколько туристических объектов в РФ адаптированы для инвалидов
По данным Госсовета РФ 15% туристических объектов в стране полностью приспособлены для маломобильных граждан. Такие цифры озвучил губернатор Приморского края Олег Кожемяко, возглавляющий комиссию Госсовета по туризму.
«Невские Сезоны» поддержали участниц конкурса «Невская Краса» экскурсией в Кронштадт
В рамках юбилейного X конкурса красоты и таланта «Невская Краса», который проходит в Санкт-Петербурге с 3 по 6 июля, туроператор «Невские Сезоны» организовал для участниц увлекательную экскурсию в Кронштадт.
Показать еще