Трогать, слушать, двигаться: как музеи делают экскурсии доступнее для разных посетителей
Где можно трогать экспонаты, слушать эхо древних стен и самому участвовать в «раскопках» – собрали удачные музейные практики из пяти городов и объясняем, почему они работают.
Музейную экскурсию можно сделать гораздо доступнее без сложной перестройки экспозиции. Иногда достаточно разрешить посетителю потрогать копию экспоната, заменить длинное объяснение понятным образом, добавить звук, запах или движение и заложить больше времени на отдых. Это показали поездки группы путешественников с ментальными особенностями и незрячей участницы по музеям Звенигорода, Коломны, Зарайска, Владимира и Суздаля.
Музейную экскурсию можно сделать гораздо доступнее без сложной перестройки экспозиции. Иногда достаточно разрешить посетителю потрогать копию экспоната, заменить длинное объяснение понятным образом, добавить звук, запах или движение и заложить больше времени на отдых. Это показали поездки группы путешественников с ментальными особенностями и незрячей участницы по музеям Звенигорода, Коломны, Зарайска, Владимира и Суздаля.
В августе они тестировали разные форматы музейных программ в рамках проекта «Ощутимо долгая история», который реализует Музей Москвы при поддержке фонда «Свет». Полученный опыт станет основой методических рекомендаций для российских музеев.
Участники посещали краеведческие и тематические музеи, исторические памятники и экспозиции под открытым небом, участвовали в интерактивных программах и мастер-классах.
При оценке программ обращали внимание прежде всего на мультисенсорность – возможность воспринимать информацию не только зрительно, но и через звук, запах, прикосновение и движение. Также учитывались понятная структура экскурсии, комфортный темп, обращение к личному опыту посетителей и использование творческих практик.
Участники посещали краеведческие и тематические музеи, исторические памятники и экспозиции под открытым небом, участвовали в интерактивных программах и мастер-классах.
При оценке программ обращали внимание прежде всего на мультисенсорность – возможность воспринимать информацию не только зрительно, но и через звук, запах, прикосновение и движение. Также учитывались понятная структура экскурсии, комфортный темп, обращение к личному опыту посетителей и использование творческих практик.
Дать возможность не только смотреть, но и трогать
Один из наиболее удачных примеров участники увидели в Музее деревянного зодчества в Суздале. Здесь можно было трогать макеты домов, инструменты, деревянную стружку и кору, изучать детали архитектуры с помощью тактильного альбома, чувствовать запах дерева и слушать звуки работающих инструментов.
Тактильный альбом оказался полезен не только незрячей участнице, но и слабовидящим посетителям с ментальными особенностями.
Завершалась экскурсия мастер-классом, где участники могли попробовать себя в роли плотников.
По словам куратора проекта «Ощутимо долгая история» Полины Жураковской, важной частью программы стал и сам формат общения: экскурсия была построена как диалог, участники отвечали на вопросы и могли делиться собственным опытом. При этом сотрудники учитывали состояние посетителей – человек мог в любой момент просто посидеть и понаблюдать.
Простые слова и личные истории работают лучше сложных терминов
В Коломенском краеведческом музее и усадьбе Лажечникова экскурсоводы адаптировали рассказ под особенности группы: использовали простые слова, давали участникам время подумать над ответом и вовлекали их в диалог.
В усадьбе историю дома и семьи рассказывали через эмоциональные семейные сюжеты, а не через большое количество дат и терминов.
В усадьбе историю дома и семьи рассказывали через эмоциональные семейные сюжеты, а не через большое количество дат и терминов.
В обоих музеях участникам были доступны тактильные экспонаты.
Среди них оказалась даже настоящая сахарная голова.
Особенно понравился группе тактильный макет Коломенского кремля. Незрячая участница могла изучить архитектуру руками, а надписи были продублированы шрифтом Брайля.
Особенно понравился группе тактильный макет Коломенского кремля. Незрячая участница могла изучить архитектуру руками, а надписи были продублированы шрифтом Брайля.
Для посетителей с ментальными особенностями такой подход тоже оказался важен: информация лучше воспринимается, когда сложные понятия связаны с понятными образами и личным опытом.
Камень можно «увидеть» через фактуру, температуру и звук
Другой подход участники проверяли при посещении древних архитектурных объектов Владимира, Суздаля и Зарайска.
В Боголюбском монастыре можно было потрогать внешнюю стену, во Владимире – белый камень и резьбу Дмитриевского и Успенского соборов. Незрячая участница могла получить представление об архитектуре через температуру камня, его фактуру и рисунок резьбы.
В Боголюбском монастыре можно было потрогать внешнюю стену, во Владимире – белый камень и резьбу Дмитриевского и Успенского соборов. Незрячая участница могла получить представление об архитектуре через температуру камня, его фактуру и рисунок резьбы.
Особенно запомнились группе улыбающиеся львы на фасаде Дмитриевского собора.
В Зарайском кремле участники проходили по стенам, трогали камни и кирпичи. Такой опыт можно дополнительно усиливать звуком: слушать эхо в башне, шаги по каменному полу, обращать внимание на холод стен или крутизну лестницы.
В Зарайском кремле участники проходили по стенам, трогали камни и кирпичи. Такой опыт можно дополнительно усиливать звуком: слушать эхо в башне, шаги по каменному полу, обращать внимание на холод стен или крутизну лестницы.
Во время посещения Спасо-Преображенского собора в Суздале участникам предложили вместе расшифровать сюжет фрески. Они выдвигали версии, спорили и доказывали свою точку зрения. Вместо пассивного прослушивания экскурсии получилось совместное исследование.
По мнению Полины Жураковской, при работе со сложными визуальными сюжетами – фресками, иконами, архитектурными деталями – особенно полезны увеличенные рельефные копии и тактильные альбомы.Помогают и короткие действия, связанные с содержанием рассказа: участники могут представить персонажей исторической сцены, повторить движение или позу, почувствовать масштаб пространства.
При этом для объектов с насыщенной историей эксперты советуют уменьшать количество исторических подробностей и заменять часть из них образными описаниями и диалогом.
По мнению Полины Жураковской, при работе со сложными визуальными сюжетами – фресками, иконами, архитектурными деталями – особенно полезны увеличенные рельефные копии и тактильные альбомы.Помогают и короткие действия, связанные с содержанием рассказа: участники могут представить персонажей исторической сцены, повторить движение или позу, почувствовать масштаб пространства.
При этом для объектов с насыщенной историей эксперты советуют уменьшать количество исторических подробностей и заменять часть из них образными описаниями и диалогом.
Экспонат за стеклом требует альтернативы
Сложнее воспринимались экспозиции, где большая часть предметов находилась в закрытых витринах и возможности тактильного знакомства практически не было. Так произошло, например, в археологической экспозиции Зарайского кремля. Экскурсовод использовала сенсорные описания – например, предлагала представить, насколько тяжелым был бивень. Однако для незрячего человека одного словесного описания часто недостаточно.
Дополнительную сложность для участников с ментальными особенностями создавали специальные термины и большой объем информации.
По словам Полины Жураковской, сложные понятия лучше переводить на язык простых образов. Например, вместо выражения «арктическая зона» можно сказать: «Это было очень-очень давно, когда было очень холодно».
Дополнительную сложность для участников с ментальными особенностями создавали специальные термины и большой объем информации.
По словам Полины Жураковской, сложные понятия лучше переводить на язык простых образов. Например, вместо выражения «арктическая зона» можно сказать: «Это было очень-очень давно, когда было очень холодно».
При этом вопросы во время экскурсии лучше использовать не как проверку знаний, а как приглашение поделиться собственным опытом или предположением.
Не только трогать, но и делать
Одним из самых наглядных способов вовлечения оказался мастер-класс «Тайны стоянки Сунгирь» в музейном комплексе «Палаты» во Владимире.
Участники сами «участвовали» в археологических раскопках, находили древние артефакты и зарисовывали их.
Такой формат можно адаптировать практически для любого музея с археологической коллекцией.
Участники сами «участвовали» в археологических раскопках, находили древние артефакты и зарисовывали их.
Такой формат можно адаптировать практически для любого музея с археологической коллекцией.
Важно, чтобы посетитель мог не только потрогать предмет, но и сделать что-то самостоятельно – лепить, собирать, конструировать, работать с инструментами. Для незрячих участников рисунок, например, можно заменить лепкой.
Семь рекомендаций, которые помогут сделать музейную экскурсию доступнее
По итогам поездок эксперты сформулировали семь практических рекомендаций для музеев, которые работают с незрячими, слабовидящими посетителями и молодыми людьми с ментальными особенностями.
- Сокращать программуЛучше меньше экскурсий и объектов за один день, но больше времени на отдых, практические задания и получение впечатлений.
- Заменять длинные словесные объяснения образными описаниямиФорму, размер, вес и назначение предметов можно передавать через фактуру, звук, запах и понятные образы.
- Использовать тактильные материалыЭто могут быть копии архитектурных деталей, модели экспонатов, тактильные альбомы, 3D-печать, аналоги и самодельные артефакты.
- Добавлять движение и телесный опытИмитация действий, процессов и поз помогает лучше понять содержание экскурсии.
- Включать практические занятияЛепка, рисование, сборка, конструирование и работа с инструментами позволяют посетителю не только услышать рассказ, но и прожить тему через действие.
- Строить диалог, а не проверять знанияВопросы лучше связывать с личным опытом участников и давать им время на ответ.
- Готовить весь персонал музеяИнструктаж нужен не только экскурсоводам, но и смотрителям, охране, кассирам и другим сотрудникам, которые будут взаимодействовать с группой.
Доступность не всегда требует дорогого оборудования
По словам Полины Жураковской, многие тактильные решения можно сделать из доступных материалов.
«Копии многих экспонатов можно сделать из подручных материалов, например из затвердевающего деревянного пластилина, природных материалов – дерева, глины, тканей, кожи – или предлагать аналоги. Белокаменную резьбу древних храмов Владимира можно изучить благодаря гипсовым копиям, в том числе тем, что продаются в сувенирном магазине. Есть там и аналоги металлических украшений. Какие-то предметы можно найти на винтажных площадках в интернете и на блошиных рынках», – говорит эксперт.
То есть начать адаптацию экспозиции можно и без дорогостоящей полной перестройки музея. Важно прежде всего дать посетителю альтернативный способ познакомиться с предметом – через форму, фактуру, вес или материал.
«Копии многих экспонатов можно сделать из подручных материалов, например из затвердевающего деревянного пластилина, природных материалов – дерева, глины, тканей, кожи – или предлагать аналоги. Белокаменную резьбу древних храмов Владимира можно изучить благодаря гипсовым копиям, в том числе тем, что продаются в сувенирном магазине. Есть там и аналоги металлических украшений. Какие-то предметы можно найти на винтажных площадках в интернете и на блошиных рынках», – говорит эксперт.
То есть начать адаптацию экспозиции можно и без дорогостоящей полной перестройки музея. Важно прежде всего дать посетителю альтернативный способ познакомиться с предметом – через форму, фактуру, вес или материал.
Подготовить экскурсовода – недостаточно
Еще один вывод поездок касается персонала. Правила работы с инклюзивной группой должны знать все сотрудники, с которыми сталкиваются посетители.
«Для успешной работы с инклюзивными группами необходимо тщательно продумывать программу, заранее согласовывать с музеем список экспонатов для тактильного контакта, проводить инструктаж для всех сотрудников. Важно заранее подробно рассказать о проекте и группе, прислать методические материалы», – отмечает Полина Жураковская.
Во время одной из поездок незрячая участница с разрешения экскурсовода начала трогать модель ткацкого станка, но смотрительница сделала ей замечание. Это стало стрессовой ситуацией для участницы и повлияло на настроение всей группы.
Поэтому правила взаимодействия лучше согласовывать заранее – в том числе определять, кто именно делает замечания или дает посетителям инструкции во время экскурсии.
«Для успешной работы с инклюзивными группами необходимо тщательно продумывать программу, заранее согласовывать с музеем список экспонатов для тактильного контакта, проводить инструктаж для всех сотрудников. Важно заранее подробно рассказать о проекте и группе, прислать методические материалы», – отмечает Полина Жураковская.
Во время одной из поездок незрячая участница с разрешения экскурсовода начала трогать модель ткацкого станка, но смотрительница сделала ей замечание. Это стало стрессовой ситуацией для участницы и повлияло на настроение всей группы.
Поэтому правила взаимодействия лучше согласовывать заранее – в том числе определять, кто именно делает замечания или дает посетителям инструкции во время экскурсии.
Опыт поездок станет методикой для российских музеев
На поездках работа не закончится. Наблюдения и выводы планируется использовать при подготовке методического курса для сотрудников российских музеев в 2027 году.
«Полученные данные и выводы лягут в основу методического курса для сотрудников российских музеев. Это позволит распространить успешные практики и сделать краеведческие музеи более доступными для людей с инвалидностью», – говорит Полина Жураковская.
«Полученные данные и выводы лягут в основу методического курса для сотрудников российских музеев. Это позволит распространить успешные практики и сделать краеведческие музеи более доступными для людей с инвалидностью», – говорит Полина Жураковская.
Автор: Любовь Ямутова
Фото: Полина Жураковская
Фото: Полина Жураковская